Documentos legales, políticas y manuales de cumplimiento de K'tik Store
K'tik Store aplica las medidas de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, y su Reglamento de desarrollo (RD 304/2014), así como las directivas europeas aplicables (5ª Directiva AML — UE 2018/843).
En operaciones que superen los umbrales legales establecidos, K'tik Store podrá solicitar la identificación del cliente mediante documento oficial vigente (DNI, NIE o Pasaporte), conforme al artículo 3 de la Ley 10/2010.
Ante cualquier operación sospechosa, K'tik Store comunicará los hechos al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), organismo supervisor en España.
K'tik Store se compromete a operar bajo los más altos estándares de ética, transparencia e integridad en todas sus relaciones comerciales, rechazando cualquier forma de corrupción, soborno o conducta contraria a la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia.
K'tik Store promueve prácticas sostenibles, el uso de ingredientes naturales y el respeto al medioambiente, alineándose con los objetivos de desarrollo sostenible de la Agenda 2030.
Cualquier colaborador, cliente o proveedor puede reportar conductas contrarias a este código contactando directamente con la dirección de la empresa a través de WhatsApp.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Comunícanos tu decisión por WhatsApp antes de que expire el plazo. Te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos:
Todos nuestros productos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, conforme al RDL 1/2007 modificado por el RDL 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771.
K'tik Store, con domicilio en Alicante, España. Contacto: +34 698 778 446 (WhatsApp).
El tratamiento se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las bases legitimadoras son la ejecución del contrato de compraventa y el consentimiento expreso del usuario.
Para ejercer estos derechos contáctanos por WhatsApp. También puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es ↗.
Los datos se conservarán el tiempo necesario para la finalidad recogida y los plazos legales exigidos (p. ej., 5 años para obligaciones fiscales según la LGT).
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el titular de esta tienda es K'tik Store, con domicilio en Alicante, España. Contacto: +34 698 778 446.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones. K'tik Store se reserva el derecho a modificarlas, siendo aplicables las vigentes en el momento de cada pedido.
Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA conforme a la normativa fiscal española. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
Los pedidos se formalizan a través de WhatsApp. El contrato queda perfeccionado cuando K'tik Store confirma la aceptación del pedido, conforme al artículo 1262 del Código Civil y el artículo 23 de la LSSI-CE.
En caso de rotura de stock tras la confirmación, K'tik Store contactará al cliente para ofrecer alternativa o proceder al reembolso íntegro en máximo 14 días.
Envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Plazo habitual: 2–5 días hábiles. Los gastos de envío se informarán antes de la confirmación del pedido.
Todos los contenidos de esta web están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996). Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo fuero imperativo de consumidores.
Autoridad de control independiente para el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD en España. Puedes presentar reclamaciones si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa.
Ofrece información, orientación y mediación gratuita en conflictos de consumo para los ciudadanos de Alicante.
Organismo autonómico competente en protección de consumidores en la Comunitat Valenciana.
Mecanismo extrajudicial gratuito para la resolución de conflictos entre consumidores y empresas, regulado por el RD 231/2008, de 15 de febrero.
Para compras por internet, la Comisión Europea pone a disposición la plataforma ODR para resolución extrajudicial de litigios transfronterizos.
K'tik Store implementa el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SAGRILAFT) con el fin de prevenir que la empresa sea utilizada como instrumento para actividades ilícitas.
Todos los clientes que realicen transacciones superiores a los umbrales establecidos por la normativa vigente deberán suministrar información que permita su debida identificación y verificación.
Ante cualquier operación sospechosa, K'tik Store reportará a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) conforme a la normativa colombiana vigente.
K'tik Store se compromete a operar bajo los más altos estándares de ética, transparencia e integridad en todas sus relaciones comerciales, rechazando cualquier forma de corrupción, soborno o conducta antiética.
Cualquier colaborador, cliente o proveedor puede reportar conductas contrarias a este programa a través de nuestro correo de ética empresarial.
El incumplimiento de este programa conlleva sanciones disciplinarias y, en caso de conductas delictivas, la denuncia ante las autoridades competentes.
Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su estado original, sin abrir y con empaque intacto.
Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido, foto del producto y descripción del problema. Nuestro equipo te responderá en máximo 48 horas hábiles.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007).
K'tik Store, con domicilio en Alicante, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma.
Conforme al RGPD (UE 2016/679) y la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos contáctanos por WhatsApp.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Al acceder y utilizar esta tienda, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. K'tik Store se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, siendo siempre aplicable el precio vigente al momento de la compra.
Los pedidos se gestionan a través de WhatsApp. Una vez confirmado el pedido y el pago, recibirás confirmación por el mismo canal. El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido.
La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente. En caso de no disponibilidad tras la confirmación del pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o proceder al reembolso.
Realizamos envíos a toda España. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la zona geográfica y la disponibilidad del transportista.
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de K'tik Store y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.
Estos términos se rigen por la legislación española y europea vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad colombiana encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, la libre competencia y la protección de datos personales.
En compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Si no logramos resolver tu inconveniente directamente, puedes acudir a la SIC a través de sus canales oficiales: